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AIlink 人工智能能力平台

Egoolink新一代智能客服解决方案

Msolink 客户经营平台

Smartlink 智能运营及分析平台

Valuelink 智能业务办理平台

智能IVR智能化服务

AIlink 人工智能能力平台

ValueLink智能工作台是一套以客户服务为核心，支持电话、Volte、微信、小程序、在线聊天、APP、邮件、留言等全渠道接入，为业务办理人员提供一套集电话、IM、音视频、业务请求为一体的多渠道交互与业务办理工作台，借助AI的智能语音转写、语义理解、大模型分析等能力，帮助业务人员更专业、高效、合规地服务客户。
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Egoolink新一代智能客服解决方案

这是一套完整的端到端的客服服务平台，融合了多渠道全媒体通信技术和人工智能技术，强调部署的便捷性、应用的灵活性、运营的集约性、运行的稳定性、维护的便捷性。
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Msolink 客户经营平台

MsoLink企业微信营销系统是基于企业微信原生功能基础上的优化拓展，通过外呼，客带客，活码，批量添加好友等构建私域流量，实现多渠道引流；基于对客户需求的洞察、客户标签的管理，提供针对性的关怀和服务，实现客群精细运营；通过企业微信融合工作台的功能开发，客户经理同时管理多个企业微信账号，实现高效沟通全面触达，同时可实现客户业务需求的直接办理，提升营销的成功率；通过企业微信会话存档，监控管理降低风险；Msolink企业微信营销系统打通营销与服务，实现服务营销一体化。
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Smartlink 智能运营及分析平台

企业在线培训平台+联络中心运行监控系统
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Valuelink 智能业务办理平台

ValueLink智能工作台是一套以客户服务为核心，支持电话、Volte、微信、小程序、在线聊天、APP、邮件、留言等全渠道接入，为业务办理人员提供一套集电话、IM、音视频、业务请求为一体的多渠道交互与业务办理工作台，借助AI的智能语音转写、语义理解、大模型分析等能力，帮助业务人员更专业、高效、合规地服务客户。
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智能IVR智能化服务

智能IVR智能化服务是一套以客户服务为核心，支持电话、Volte、微信、小程序、在线聊天、APP、邮件、留言等全渠道接入，为业务办理人员提供一套集电话、IM、音视频、业务请求为一体的多渠道交互与业务办理工作台，借助AI的智能语音转写、语义理解、大模型分析等能力，帮助业务人员更专业、高效、合规地服务客户。
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金融行业

金融行业在智能服务与营销方面面临着技术、运营、数据、客户体验以及监管合规等方面的挑战。

方案介绍

金融行业在智能服务与营销方面面临着技术、运营、数据、客户体验以及监管合规等方面的挑战。为了克服这些挑战，金融机构需要不断优化其技术能力，加强数据管理，提高用户体验，并确保所有活动都符合监管要求。

方案功能特点

技术层面

金融科技落后系统集成安全性与隐私技术更新迭代

运营层面

集约化管理流程再造成本考量

客户体验

服务体验互动沟通技术支持

合规与监管

监管遵从数据合规透明度与可解释性

方案价值创造

可视化数据管控

运营监控数据、业务办理数据可视化管理
领导驾驶舱多维度数据管控随机切换

流程化合规风控

核身流程标准可配置、流程节点可监测
舆情监控实时管控、风险流程多层级授权管控

多渠道一体接入

线上、线下渠道公用同一路由，任务统一分配
置顶队列、实际队列、虚拟队列全局概览

标准化业务处理

业务处理流程不应渠道变化而变化
业务要素原子化处理，高效配置集成业务流程

智能化应用实践

智能运营分析实现数据价值、提升运营效率
渠道共享智能应用，降低智能运营成本

业务流程

相关解决方案

顶层设计

技术架构

操作系统

运营中心

全景视图

整体解决方案

提供应用开发标准套件：单点登录、用户、角色、权限管理、全媒体通信平台提供标准的数据集成能力：基表、报表、voc、质检提供标准的业务集成能力：客户信息、工单、银行业务系统集成开发基础能力，扩充其他行业解决方案。

技术架构

操作系统

对所有数字营业厅的物理设备和数字设备统一管理、对数字营业厅的使用者和开发者提供标准统一的接口、提供完整的数字营业厅安全隐私解决方案、行业化低代码开发平台图标化业务场景工具。

运营中心

提供应用开发标准套件：单点登录、用户、角色、权限管理、全媒体通信平台，提供标准的数据集成能力：基表、报表、voc、质检，提供标准的业务集成能力：客户信息、工单、银行业务系统集成，开发基础能力，扩充其他行业解决方案。

全景视图

多渠道一体接入线上、线下渠道公用同一路由，任务统一分配置顶队列、实际队列、虚拟队列全局概览标准化业务处理业务要素原子化处理，高效配置集成业务流程，智能化应用实践，智能运营分析实现数据价值、提升运营效率渠道共享智能应用，降低智能运营成本，流程化合规风控，核身流程标准可配置、流程节点可监测舆情监控实时管控、风险流程多层级授权管控可视化数据管，运营监控数据、业务办理数据可视化管理领导驾驶舱多维度数据管控随机切换。