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Valuelink 智能业务办理平台
ValueLink智能工作台是一套以客户服务为核心的全渠道业务办理平台,支持电话、VoLTE、微信、小程序、在线聊天、APP、邮件及留言等多种接入方式。该平台整合电话、IM、音视频及业务请求功能,为业务人员提供统一的多渠道交互与业务办理界面,并依托AI智能语音转写、语义理解及大模型分析能力,助力业务人员更专业、高效、合规地服务客户。
产品核心价值
与知识库集成
客户信息管理
业务办理
智能助手
与工单集成
产品功能特点
解决以下业务痛点
  • 渠道割裂
    客服人员无法统一调配
  • 服务低效
    支撑系统无法一屏展现
  • 业务复杂
    客服人员压力大流动快
  • 数据分散
    大量数据由人工来回查找
  • 录单耗时
    数据无法智能提取
  • 客户满意度提升难
    无法实时干预座席服务质量
产品业务流程