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Egoolink新一代智能客服解决方案
这是一套完整的端到端的客服服务平台,融合了多渠道全媒体通信技术和人工智能技术,强调部署的便捷性、应用的灵活性、运营的集约性、运行的稳定性、维护的便捷性。
产品核心价值
运营管理套件
运营管理套件,包括智能质检、运营监控、培训考试、智能知识库、绩效考核等运营模块。
全渠道全媒体
多渠道全媒体联络平台是由电话联络、在线联络、视频联络三平台合一的融合通信平台,支持的媒体有:语音、视频、富文本,支持的渠道有:电话、5G、手机APP、官网、社交媒体(小程序、公众号、企微)。
全媒体智能业务工作台
全媒体智能业务工作台,在一个工作界面上聚合全媒体多通道的会话能力,调用人工智能进行自动回复或会话辅助,并内置智能工单、个人运营中心、绩效考核、排班辅助、培训考试等模块。可直接与企业的核心业务系统对接,在语音、文本、视频的通信状态下,进行各种业务的办理。
产品功能特点
维护的便捷性
应用的灵活
运营的集约性
运行的稳定性
部署的便捷性
产品业务流程