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Smartlink 智能运营及分析平台
企业在线培训平台+联络中心运行监控系统
产品核心价值
数字化呈现
数字化呈现员工培训效果和能力分析,使得企业能持续跟进和改善培训实施过程
数字化管理
数字化管理企业培训,为企业制定培训计划提供数据支持
解决客服系统监控盲区
传统监控系统无法全面覆盖联络中心监控需求,仅限于基础设施的可用性监控,无法全面反映联络中心的运行能力。
及时定位异常或故障
监控系统7*24实时监视联络中心系统的可用性和连续性,能及时发现并定位异常或故障。
提升集中运维效率
监控系统提供的自动化采集和执行工具,使得集中运维变得可能,且效率极大提升。
数字化运维
监控系统将持续记录系统运行指标数据,用数据反映系统的运行趋势,做到数据说话。
企业培训
丰富企业培训方式,支持线上线下培训相结合的培训模式
自主学习
支持员工自主学习和企业组织学习相结合的培训学习模式
产品功能特点
功能架构
  • 数据采集层
    支持多协议数据采集,覆盖业务系统全系统的监控指标数据采集;
  • 数据计算层
    实时的数据预处理,实现阈值判断、监控预警。支持多样化的数据存储,支持可扩展的数据分析功能。
  • 监控应用层
    实现监控的资源、性能、状态等方面的业务管理,提供告警中心和日志分析服务,实现报表统计分析;
产品业务流程